零售业会员制何以在中国举步维艰

　　文/中投顾问

　　流行于欧美的会员制，在中国市场上却水土不服、举步维艰。如沃尔玛、麦德龙、普尔斯马特、好又多量贩、华联等都采用过会员制。与商家的大力推行相比，消费者好像对会员制不冷不热，甚至出现了抵触情绪。

　　中投顾问流通行业研究员黎雪荣认为，中国消费者的特点是去多家店购物，没有对某一家门店表示出特别的忠诚度，而且购买的频率高、便利已成为消费者选择门店的最重要因素。“勤逛少买，休闲式购物”消费习惯是对“批量购买，一次购足”的会员店的挑战。

　　此外，会员店的商品种类与超市相比种类较少，而且每一类商品只有几种品牌可供选择。会员店这样做除了为降低成本外，还考虑到让精挑细选的商品能满足会员对各类商品的品质追求，节省挑选时间。然而由于地区差异和文化等因素的影响，如此少的商品实际上很难满足所有顾客的需求，而品牌又往往比非品牌的贵。

　　其次，一般会员店在开店初期投人比同等规模的超市要大得多，而且国内会员店一般两三年才能培养出稳定而并不一定充足的会员顾客，所以会员店盈利也比非会员制超市速度慢风险大。

　　另外，会员店的低价是以依靠先进的网络做支撑，有强有力的物流配送系统作保证。而中国现在的状况还不能完全满足这样的要求水平。中国的房地产物业目前也还不能完全达到会员店要求的地面承重，楼层高度，足够大的停车场等专业标准。

　　黎雪荣同时指出，会员制自身的一些因素也是会员制在中国难以得到很好发展的一个重要原因。会费是会员店的主要经常性收入，顾客必须出钱买会员卡才能进场购物。会员卡有效期一般为一年，期满后必须交费续卡，否则将失去会员资格。

　　中投顾问最新发布的《2010-2015年中国零售业投资分析及前景预测报告》显示，山姆会员店会费人民币150元每年，正大会费也是150元每年，普尔斯马特的会费是100元每年，这样的会费也把普通的消费者拒之门外。虽然成为会员有优惠，但是要在购物达到一定金额基础上才能保证把会费赚回来，而且这个数额往往很大。如沃尔玛会员要购物满3000元才能将所交的会费赚回来。