SaaS深挖行业需求 服装业成“目标”

    目前在中国IT业，SaaS开始深挖行业需求了，而服装行业就是被瞄准的一个目标之一！

    近年来，被软件业寄予创新发展厚望的SaaS，一直处于寻找应用契合点的状况。

    实践表明，寻找的结果是各服务商所提供的SaaS服务模式在中小企业中获得了一些零星应用。而这样的应用状况足以清晰地表明，SaaS在中国的发展还相当不成熟，整个产业还在苦盼井喷时刻的到来。

    在这样一个背景下，有业内专家认为，SaaS欲迎来井喷时刻，唯有寻找行业突破，以行业应用带动产业发展。于是，研究SaaS模式与一个行业的契合度，以此打开行业应用突破口，就变得十分的重要起来。而金融风暴的到来，随着越来越多的服饰企业开始重视营运成本，转而拓展B2C电子商务业务，此现象引起SaaS服务商的联翩浮想——在中国，服饰业这个零售细分市场会成为SaaS应用的一个突破口吗？

    SaaS与服饰企业信息化的契合度

    那么，让我们来分析一下SaaS模式与服饰企业信息化应用的契合度。

    首先来看服饰企业的信息化应用背景。近年来，随着电子商务在我国的迅猛发展，网上服饰店成为互联网一道独特的风景线，而网购服装也发展成为一种时尚和潮流。特别是在金融风暴时期，这种现象表现得更为突出。

    据中华全国商业信息中心数据，网上服饰市场2008年的交易额已超过170亿元，占去了整个服饰市场总规模的6%之多。另有调查显示，国内某知名电子商务平台称其在2008年共销售了1.4亿件服装，预计2009年会达到3亿件的规模，每天在网上销售出去的有上百万件的衣服。特别值得一提的是，在2008年第三季度金融风暴最猛烈的时候，该电子商务平台的交易人数还增至325万，交易额增至20多亿元，其中有6000多万元为女装所占份额。

    我国著名的网络营销专家杨建通过此前的市场调查发现，网购人数最多的一类商品实际上是服装，曾经于2008年在网上购买过服装的有接近6成的网购消费者，这使得2008年度中国网购消费者在网上购买服装的平均支出达到了千元以上的水平。

    背后支撑网民进行服装网购的，除了那些C2C网店以外，其中服饰企业直接开展的B2C业务已经占据着越来越重的比例。一个引人注目的事件是，继在广州开出新店之后，快速服装消费品牌日本迅销集团下属“优衣库”（UNIQLO）品牌，最近准备在中国继续扩大其影响力，尝试推出B2C电子商务平台，并称其将于近期上线。吕伯望(吕伯望博客,吕伯望新闻,吕伯望说吧)（我国著名互联网分析师）如此分析传统服装企业纷纷向电子商务进军这一策略：“传统服饰企业不得不开展电子商务业务，因为他们担心自己落后，而3亿的中国网民又是一个很大的市场诱惑。”

    一方面，近年来因为开展电子商务的服饰企业多了，通过频繁接触信息技术，这就有了借力信息化来管理企业的潜在需求，同时造成服饰企业的信息化需求呈大幅上升趋势的事实。而另一方面，目前我国服饰企业绝大多数又都是中小企业，经营粗放，这些服饰企业因人才缺乏，资金有限，信息化基础薄弱，同时他们又处于快速的发展变化中。这就是时下服饰企业的信息化需求状况。

    现在我们再回头来看SaaS。SaaS作为一种新型的企业信息化模式，除了应用门槛低以外，由于其具有最典型的在线租用、在线升级、在线服务特性，于是它与互联网变得紧密相关起来。其中是否蕴含着这样一个现实意义：对信息化基础薄弱、开展互联网业务（电子商务）的企业来说，SaaS是否为这些企业（特别是注重应用成本的中小企业来说）提供了一个最佳的信息化应用模式呢？

    理论上看起来是这样。就服饰企业，一边有生产基地，其产生的数据需要ERP来管理，一边电子商务的开展所产生的数据，也需要ERP管理。如果一个服饰企业网络营销平台前端的销售数据不能与生产管理数据实现互通互联，甚至采用了两套信息化系统，增加了管理的复杂度成本增高不说，根本不能达到互联网时代快速反应的基本要求，造成市场与生产不能快速对接的瓶颈。而目前的SaaS软件应用模式之一正好能弥补这些缺陷：有种SaaS应用模式将ERP与电子商务相融合，让前端的电子商务信息与后台的企业管理信息实现快速对接，消除信息孤岛的同时，快速响应市场，并以低成本、低门槛的租赁方式提供使用，以及免费升级。

    通过以上分析，可以低成本租用，可以方便地在线升级，可以适时地获得在线服务的SaaS模式，对已经普遍接受了电子商务，并已经享受到了互联网带来的好处以后，我国数量庞大而信息化基础薄弱的服饰企业，应该会有需求上的契合点存在。

    现实的情况是，SaaS服务商已经敏锐的观察到了这一市场所蕴含的商机，特别是在金融危机到来以后，在服饰企业更加活跃于“电子商务汪洋”以后，其所表现出来的对信息化的需求欲望，使这一商机甚至有了演变成为一场战争的苗头。

    SaaS服务商的嗅觉

    在服饰业信息化市场，目前既有专业的软件商，同时也有通用的管理软件商在参与主要竞争。特别是在SaaS这个新兴的市场，大家似乎都看准了服饰业的机会，正倾力在这一市场培育客户或者创造应用机会。

    专业做服装软件的厂商如香港的艾格文，是服装行业领域较早采用SaaS模式的供应商，他们将大陆的上海骏晖服饰、上海宜华实业等作为培育SaaS客户的样板，并频繁地向业界隆重推荐。

    通用软件商金算盘在2008年开始了与羊绒服饰厂商荣仕雅的创建SaaS电子商务平台的合作，金算盘将这一次合作作为进入服饰业的样板客户来着力打造，同样大肆进行宣传，参与进来的还有呼叫中心系统提供商北京的讯鸟。有意思的是荣仕雅也将其电子商务平台建在了上海，这使得服饰业发达的上海在SaaS应用领域扮演了一次重要的角色，让人多少感觉到了硝烟的味道。

    让人更加感到硝烟味道的是另一家通用软件商金蝶的行动。4月9日，金蝶公司宣布并购服装行业软件供应商——广州市齐胜电子科技有限公司。他们的负责人称，这是为了全面强化金蝶在服装行业管理信息化解决方案的综合能力，加速拓展服装行业信息化市场，为服装行业在经济寒冬转型与升级提供动力。表面看来这是金蝶在进行行业整合，在金融危机时期进行抄底，而事实却要意味深长得多，有传闻称，金蝶也是看重服饰行业在危机中表现出来的SaaS应用良机。他们不想失去这一机会，采取了并购这样的“暴力行为”以期快速切入。

    目前，相信有不少的软件商都推出了自己针对服饰行业的SaaS解决方案。百度的贴吧里面就出现了一厂商推广的“基于SaaS模式的服装行业销售解决方案”。可以看出，那些解决方案已经非常地行业化了，他们通过在商品分类里进行设置行业特征代码，在您做销售订单、采购单、进仓单、出仓单的时候，系统会提示您选择商品的颜色、尺码、面料等信息，系统库存可自动按照产品编号、颜色、尺码等关键信息进行分类，做到店主对自己库存商品的尺寸、颜色信息一目了然。有方案还在网络上明码实价地标出使用者每年只需付费300元。

    可以看出，样板客户的大肆宣传，专门方案的高调推出，以及更加引人注目的金蝶在服饰业发达的又一个地区——广州所采取的并购行动，隐隐昭示始于08年底09年初的服饰业SaaS战争味道真的更浓了！

    SaaS给服饰企业带去了什么？

    对众多服饰企业来说，SaaS应用的进入无疑是一个创新企业管理手段的机会。特别是在金融危机时刻，这给服饰企业带来了一个低成本拥有先进信息化技术管理工具，以此练好内功，重要的是能很好拓展增加利润通路的好时机。

    同时，不可避免地服饰企业也会面临新的管理问题，那就是在互联网应用下，企业的商业数据安全问题如何解决？虽然SaaS服务提供商在这上面下了很大的功夫去解决，并许诺不会有任何问题。但是，一个不争的事实是，服务商还是没有从根本上消除应用企业的疑虑。也许，当SaaS服务提供商真正运用上云计算的时候，当我国的商业环境完全规范化的时候，这些问题就不再是问题了。

    再有，服饰企业毕竟信息化水平低下，专业人员严重缺乏，不管SaaS应用模式宣称多么的简化，还是需要服饰企业去认真学习，适应磨合。只有真正掌握了其中运营的精髓，你才能获得SaaS带来的利益。

    中国服装论坛的前期调查显示，在传统消费市场遭受冲击的同时，国内二线产品却表现出网购业绩猛烈上升的势头。于是，无论如何值得期待的是，一个创新应用模式的到来，它会改变传统服饰企业旧有的竞争格局而重新洗牌吗？甚至让我们看得更远一些，一直缺乏国际品牌的我国服饰业，在新的开放管理模式“刺激”下，会实现产业升级，并因此会成为蕴育世界品牌的温床吗？