女性网购最爱买服装 单笔交易多在百元内
淘宝网几家店铺对800多名女顾客的调查显示:网上出售的商品中,女性最喜欢买的是服装,单笔交易多在百元以内。货不对版是顾客最担心的问题。
由于网上物品价格低,网上购物近期人气很旺,顾客群中女性占90%左右。本次调查的女性中,每天都去购物网站的占10%,经常去的占27%,她们所反映的问题具有一定代表性。
谈到网上最常买的物品,服装以25%的比例高居榜首,化妆品(17%)和鞋类(12%)紧随其后,其他依次为图书音像制品、家居用品、优惠券或充值卡、数码产品、婴童用品等。对于所购买服装的主要类型,39%的女性首选“专柜打折”类,选择韩国淑女风类、日本街头风类、欧美品牌代购类的也不少。
47%的被调查者表示,单笔交易多在百元以内。不少被调查者表示,网上物品本身价格就很低,再加上所买物品多为小宗物品,除了数码电子等大宗物品,单笔交易一般不会超过300元。淘宝网永兴保健铺店主崔兴兰说,为节省邮寄等费用,去年11月份起合伙网购的女顾客增幅较大,不少网店单笔交易金额有所增长,但平摊到每位顾客身上,单笔交易额就小多了。
货不对版,即收到的物品和网上看的不一样,这是消费者最担心的问题(占59%),售后服务(占19%)、资金安全(占13%)等也是顾客比较担心的问题。不少店铺表示,只要顾客所提供的物品标号准确,货不对版出现的可能很小,一旦出现也很好解决:退换货皆可,但所需要邮寄费用需双方协商解决。对于顾客担心的售后服务问题,不少店主称网上代理的服装、化妆品、鞋类等大都是品牌货,一般不存在这个问题;电子类产品出现售后服务问题的较多,但目前通过网络购买该类物品的很少。
反映资金安全问题的,主要是新顾客。老顾客一般不会担心这个问题,因为她们大都选择通过支付宝、财付通、快钱等第三方支付平台的方式付款。
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