杭州服装专营店狂刮“会所风”

    你知道马云在西湖边开了一个江南会，入会门槛高达20万元；你知道西湖边的五洋菩提精舍，每个餐饮包间都有一个贴身“管家”，细致到连你喜欢的餐纸品牌都一清二楚。你可能不知道的是——杭州的服装专营店近来也刮起了“会所风”。红酒会、钢琴课、时装秀甚至心理咨询，越来越多的服装专营店希望借这样的极致服务来提升人气。只是，花大价钱租赁店面，将原本可以在后台完成的工作搬到台前，这些账又要如何算清？

    薛佳凝来杭购物，热裤、连衣裙、马甲和帽子 买的都是形象顾问推荐的衣服

    前不久，完成外景拍摄的“哈妹”薛佳凝，来到了杭州体育场路的COCOON旗舰店购物。在COCOON三楼300平方米精装修的会所，形象顾问ELINA根据“哈妹”的形象特点，为她挑选了数百件青春甜美系的衣服和裙子，并根据自己的审美进行了精心搭配。在日常生活中很有穿衣主张的“哈妹”，看到这些搭配好的衣服也特别喜欢，在一面墙宽的镜子前一一试穿，还在摄像机镜头前摆出了各种可爱的POSE 。几个小时后，T恤、热裤、连衣裙、马甲和帽子……ELINA推荐的多套衣服，被薛佳凝“席卷一空”。

    不仅仅薛佳凝。

    2008年7月，COCOON的会所开张以来，ELINA就接待过秦岚、李小冉、中国辣妹组合主唱原梓菲等明星。这些聚光灯下的明星，在穿衣打扮上当然各有自己的主见，ELINA却也不胆怯，根据自己的眼光挑选出的衣服，总是能深得各明星喜欢。

    “千万不要把我当成是专为明星选衣服的。”ELINA笑着摆摆手。她说，来这里的客人基本上都是杭州女孩，她们是年均消费万元的COCOON会员，或者是这些会员带来的家人和朋友。

    这就是COCOON旗舰店提供的会所式服务——色彩顾问。在这间欧式风格的会所，COCOON品牌设计总监从法国、意大利等地淘来的首饰，将会所点缀得奢华浪漫。坐在弧形的吧台旁，店里的VIP客人还能享用到香醇的咖啡。

    正在我们谈话间，ELINA的电话又响了。是一名VIP打来的，她问ELINA，“外面开着大太阳，又在刮风，我应该穿哪件衣服出门呢？”

    红酒会、服装定制，甚至心理辅导 会所提供的服务丰富到挑战你的想象力

    这几年，杭州的服装产业蓬勃发展，COCOON、LESS、江南布衣、FIRST VIEW、秋水伊人等杭州设计师品牌，不仅在本地开出了更多精致装修的门店，还将生意做到了全国各地。在竞争日趋白热化的形势下，作为服装店的增值产品，会所也开始风靡更多的本土服装专营店。

    其实早在2005年10月开街，带来了乔治·阿玛尼等全球顶级品牌的湖滨国际名品街，就给杭州带来了以往服装店无法想象的极致服务。尽管街区寸土寸金，但是这些国际大牌做起会所来也是绝不手软。在杰尼亚，30多平方米的宽敞试衣间，明亮的镜子在你前后，你可以很放松地各个角度看试穿的效果。衣服挑累了，那就在贵宾休息区的沙发上坐一下吧，视线可及是旖旎的西湖波光，还可以享受到免费的香槟和矿泉水。没有合身的款式也没关系，这里有专职裁缝为你量身修改。甚至你还可以要求裁缝上门量身定制，并把你的名字绣到衣服的袖口上去。

    尽管并未高调宣传，不过杭州的本土服装专营店在这一两年的兴起也是有目共睹，它们在借鉴国际大牌的会所服务方面也颇得其神韵。武林路的V+专卖店，三楼就是面积达100多平方米的会所，里面摆放着明清时期的红木梳妆台、美人榻和圈椅。这些都是蓝色倾情和V+品牌老总钱峰从各处搜集的。“就是要靠独特的服务和装饰来体现个性。”钱峰如此理解会所。

    记者采访了解到，虽然服务的精髓是同一的，不过在表现形式上，各家时装店会所也各有不同。比如COCOON会所的形象顾问会帮助顾客了解自己的体型，帮助客人整理衣橱，甚至去商场陪购。再比如Versace会所有经过专业培训的服务员为你提供上好的红酒服务。还有会所提供钢琴课培训，还有会所有心理辅导……各种服务挑战你的想象，围绕服装又不囿于服装，正在把会所服务做到极致。

    把原本后台的工作搬到了台前 开服装会所这笔经济账又该怎么算？

    城北的富义仓遗址和胭脂新村旁的新华印刷厂最近大热，前来考察场地的服装品牌老板一拨接着一拨，将这两处杭城创意产业园的“新兵”搅得风生水起。作为一家服装企业的负责人，张原这两天也一直在物色合适的场地来开设他的设计师品牌会所。面对着富义仓百年历史的清代粮仓，以及新华印刷厂的古朴厂房，他举棋不定：各有各的好，选哪个更合适呢？

    “国内的服饰品牌也慢慢知道要经营自己的品牌文化了。”湖滨名品街的企划经理关琳琳认为，将会所开进服装店，这是服装品牌为自己提升形象的加分项目。但是她同时指出，国际一线大牌经过了几百年的漫长发展，才有如今的服务模式和状态。对于国内的服饰品牌来说，毕竟只有短短的一二十年发展历程，“目前这样的会所的服务工作还只是起了个头而已”。

    寸土寸金的都市，租下一处物业就要花费高昂的代价。对于大多数服装专卖店来说，投入人力、物力和财力，在店内另辟空间，将原本在后台就能完成的服务工作移到前台，这样的花费未免过于奢侈，大有“得不偿失”之嫌。由此也可以推断，为什么绝大多数服装专卖店选择了在会所面前沉默。那么这些将会所开得红红火火的服装店又在想些什么？它们的经济账又是怎么算的呢？

    “我们的旗舰店，仅装修一项就投入近千万元。”COCOON品牌设计总监应翠剑说，单纯从成本投入和实际收益两方面来比较，开会所肯定是不划算的。“但是在服装店里开会所是一种全新的理念，我们要做的是把这一理念精心打造并加以推广，这其实也是在推广一种更高雅的生活方式和销售方式。”

    对会所乐此不疲的业内人钱峰也认为，开会所不能单纯从经济效益出发，“会所可以给设计师提供一个优雅的工作环境，方便和顾客交流，特别适合做高级成衣。”最近，他在柳浪闻莺公园内物色到了一处100多平方米的建筑，准备装修成会所，两个月后就要正式开张了。

    或许，对于经营到一定阶段的品牌服装店来说，有了一定的积累和沉淀之后，你要算的就不仅仅是目前的经济账了，而是要将目光放到长远处，超越单纯的“开门迎客”层次，既面向大众，又服务精英。“服装店也需要一个专业的平台，以一种专业的方式来告诉顾客，怎样理解服装，如何更好生活。会所也许是一个切入的捷径。”应翠剑说。